AI Beleid

Laatst bijgewerkt april 2025

Doel

Misineti, hierna "wij" genoemd, maakt gebruik van AI-technologie binnen het bedrijf.

Dit beleid definieert hoe we op verantwoorde wijze gebruikmaken van AI-technologieën (artificiële intelligentie) om de bedrijfsvoering te ondersteunen, klanten te bedienen en alle belanghebbenden te beschermen. We streven naar ethische, transparante en veilige AI-praktijken in overeenstemming met de industrienormen en de toepasselijke wetgeving.

Op 13 maart 2024 stemde het Europees Parlement officieel voor de goedkeuring van de EU AI-wet. Volgens deze wetgeving wordt van ons verwacht dat we vanaf ongeveer de tweede helft van 2026 (laatste informatie) voldoen aan de eisen met betrekking tot het gebruik van AI-technologie binnen ons bedrijf. Op dit moment zijn er nog geen formele EU-wetten (Europese wetgeving) of KB-wetten (België) officieel ondertekend.

Dit AI-gebruiksbeleid is bedoeld om u te informeren over hoe we AI-technologie binnen het bedrijf gebruiken, het doel ervan en de keuzes die u kunt maken met betrekking tot het gebruik. Dit beleid is van toepassing op zowel interne belanghebbenden (medewerkers, contractanten en partners) als externe belanghebbenden (klanten en websitebezoekers). Meer informatie vindt u verderop in dit beleid.

Disclaimer

Wij streven ernaar om volledig te voldoen aan alle toepasselijke AI-regelgeving en -normen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor eventuele directe wetswijzigingen die na de publicatie van dit beleid plaatsvinden. Een redelijke termijn kan nodig zijn om updates te beoordelen, te interpreteren en te implementeren naar aanleiding van nieuwe of gewijzigde wetgeving.

In geval van vragen, verduidelijkingen of opmerkingen over het gebruik of de naleving van AI, dient u rechtstreeks contact op te nemen met onze AI Compliance Officer. Misineti heeft de AI Compliance Officer aangewezen. De contactgegevens zijn beschikbaar via het algemene contactformulier of telefoonnummer op deze website.

Bovendien aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor door AI gegenereerde content of output die door onze specialisten, klanten, externe partners, derden of gelieerde ondernemingen is gemaakt zonder onze uitdrukkelijke medeweten of voorafgaande goedkeuring, zelfs als deze output betrekking heeft op ons merk, onze projecten of onze activiteiten.

Reikwijdte van AI-gebruik

Wij gebruiken AI-tools ter ondersteuning van:

  • Data-analyse en rapportage

  • Projectplanning en optimalisatie

  • Klantcommunicatie en serviceautomatisering

  • Risicovoorspelling en kwaliteitscontrole

Alle AI-outputs worden beoordeeld door gekwalificeerde professionals voordat definitieve beslissingen of acties worden genomen.

Datagebruik in AI-tools

Elke partner moet zich houden aan strikte normen voor gegevensbescherming bij het gebruik van AI-systemen.

Het is verboden om AI-prompts in te voeren:

  • Persoonsgegevens (bijv. namen, adressen, financiële informatie, alle gegevens die AVG-beschermd zijn, ...)

  • Gevoelige bedrijfsinformatie (bijv. bedrijfsgeheimen, financiële rapporten, bedrijfsstructuur, ...)

  • Vertrouwelijke gegevens van derden zonder uitdrukkelijke toestemming

  • Gegevens die financiële verliezen, contractbreuk of schade aan werknemers, contractanten of klanten kunnen veroorzaken

Ethiek en veiligheid in AI-toepassingen

We integreren ethische principes in al het AI-gebruik door:

  • AI-resultaten altijd te controleren op risico's op vooroordelen en discriminatie

  • Naleving van de AVG, de EU AI-wet, het interne AI-gebruiksbeleid en andere relevante regelgeving te waarborgen

  • De privacy van klanten en partners te beschermen door middel van strikt databeheer

  • Medewerkers/contractanten te informeren over ethische uitdagingen bij het gebruik van AI-tools

Menselijk toezicht

Alle door AI gegenereerde resultaten zijn onderworpen aan menselijke beoordeling.

Belangrijke beslissingen worden nooit uitsluitend door AI-systemen genomen zonder menselijke verificatie.

Als door AI gegenereerde output binnen het bedrijf gebruikt moet worden op een manier die van invloed kan zijn op de bedrijfsvoering, besluitvorming of communicatie, moeten deze eerst worden geverifieerd door een gecertificeerd persoon die de AI Literacy Course met succes heeft afgerond. Deze cursus is beschikbaar voor België op de volgende website (externe link, opent in een nieuw venster): https://www.ai-cursus.be/.

Rechten en keuzes van klanten en specialisten

Elke stakeholder die met Misineti samenwerkt, heeft het recht om:

  • Volledige informatie te vragen over de betrokkenheid van AI-tools bij hun projecten

  • Waar mogelijk te kiezen voor een volledige menselijke afhandeling van hun projecten

Neem contact op met onze AI Compliance Officer voor vragen, klachten of opmerkingen.

Beleidsupdates

Naarmate AI-technologieën evolueren, zal dit beleid zo vaak mogelijk worden herzien en bijgewerkt. Beleidsupdates zullen op deze webpagina beschikbaar worden gesteld. Stakeholders worden aangemoedigd om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.